CREATOR :宮本比陽子
ABOUT:
オンラインショッピング上でお気に入りの店員さんに会いに行く
リアル店舗とオンラインショップの1番の違いは店員さんの有無。
店員さんと気軽に話したり、相談にのってもらったりして、いつの間にか仲良くなる。こだわりの詰まった店舗でこだわりの持った店員さんと会話する。これらも買い物体験の大切な要素なのではないか。だがそのような体験をオンラインショップで実現するのは難しい。
そこで私が考えたのが、リアル店舗とオンラインショップを繋ぐ新たな買い物体験の提供。基本機能としては、ショップのホームページ上でお気に入りの店員さんと会話ができるという、チャット機能搭載のオンラインショップだが、さらにリアル店舗での買い物体験を再現するために、リアル店舗を模したミニチュアを考案した。そのミニチュアの床面に、リアル店舗の店員さんと顧客の位置情報をオンタイムで映し出すことで、店員さんの有無を把握できる。そこで店員さんがいれば、ホームページ上で店員さんと会話ができ、いない場合はAIチャットが対応。また、顧客の位置情報も投影することで、店舗の賑わい状況を常に感じられる。さらに、ミニチュアには日替わりARをつけ、スマホをかざすとその日のおすすめ情報などが写し出される。このように、ミニチュアの設置（物理的に目にすることで店舗が生活の一部に）→店舗状況をオンタイムで映し出す（店員さんや顧客の動きに興味がそそられる）→日替わりAR（未知の情報へのワクワク感）という流れが、自然と顧客の買い物体験となり、店舗空間と店員さんを感じられるオンラインショッピングへとつながる。
